一、新购机客户服务

(新客户在网站中浏览、了解确认产品,选产品编号及品牌型号后致电客服服务了解产品详情及购机签单流程。可预约上门签单或自主到店签单,也可自助微信或支付宝签单支付)。

二、新机安装服务

(客户签单支付成功后,客服24小时内报单安装服务部,安装服务部24小时内给客户回复安装预约时间。在预约时间内上门安装服务,安装服务完成客户签字确认售后服务合同。公司收单确认无误质保时间开始。每年客服定期回访客户使用期8年满后服务结束。)

三、旧机置换流程

(客户先在站网站中选择要置换的新机品牌及型号,致电客服联系上门确认旧机器回收定价并签单。签单并支付新购机款项)

四、旧机置换新机安装服务

1.联系客服上门服务认定签单

2.在签单规定日期内上门安装服务

3.安装服务完成客户签字确认售后服务合同

4.公司收单确认无误质保时间开始

5.每年客服定期回访客户

6.使用期8年满服务结束

以旧换新